Spezialist/in Digital Adoption und Prozessmanagement - #31571

ÜBER UNS

Nach dem erfolgreichen Pilot-Go-Live unseres SAP S/4HANA-Systems gehen wir den nächsten Schritt unserer digitalen Transformation. Um Prozesse für unsere Anwender intuitiv, fehlerfrei und effizient zu gestalten, verzahnen wir moderne Prozessdokumentation mit intelligenter In-App-Hilfe direkt im Live-System. Für diesen neuen Bereich suchen wir eine/n engagierte/n Brückenbauer/in zwischen IT, Prozesswelt und Didaktik, der das digitale Onboarding sowie die Prozessqualität von Grund auf mitgestaltet.

Tätigkeiten

• Betreuung der Digital Adoption Platform (WalkMe): Sie übernehmen die federführende Betreuung von WalkMe. Sie konzipieren, erstellen und pflegen interaktive Guides, Benachrichtigungen und Direkthilfen (Smart Walk-Thrus, ShoutOuts, Launcher und Shuttles) in unserer SAP S/4HANA (Fiori) Landschaft.
• Schnittstelle zu den Key-Usern: Sie arbeiten eng mit unseren globalen Key-Usern zusammen, nehmen deren wertvolles Prozesswissen auf und übersetzen es in verständliche, didaktisch hervorragende Bildschirm-Anleitungen.
• Datenbasierte Optimierung: Sie analysieren das Nutzungsverhalten im System, identifizieren proaktiv systematische Stolpersteine sowie Fehlerquellen und passen die Hilfestellungen gezielt an.
• Prozessmodellierung in SAP Signavio: Sie unterstützen bei der Modellierung, Aktualisierung und Detaillierung unserer Geschäftsprozesse. Sie entwickeln unsere bestehende Prozesslandkarte weiter und stellen sicher, dass Dokumentation und reale Systemnutzung stets übereinstimmen.
  
  
  

Voraussetzungen

• Ausbildung & Background: Erfolgreiche kaufmännische, gestalterische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Informatikkaufmann, technischer Redakteur, Mediengestalter o. Ä.) – ein Studium ist ein Plus. Quereinsteiger mit passender Erfahrung sind herzlich willkommen!
• Prozessverständnis: Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe (idealerweise Einkauf, Vertrieb oder Projektabwicklung).
• Didaktik & Kommunikation: Stark darin, komplexe Abläufe einfach, verständlich und nutzerfreundlich zu erklären; ausgeprägte Empathie und Teamfähigkeit.
• Lernbereitschaft: Hohe digitale Neugier und Lust, sich tief in WalkMe (In-App-Hilfe) und SAP Signavio (Prozessmodellierung) einzuarbeiten.
• IT-Affinität: Gutes Verständnis von Webanwendungen; erste Erfahrungen mit SAP (v.a. Fiori) und Grundkenntnisse in HTML/CSS sind von Vorteil (kein Muss).
  
  
  

WIR BIETEN

Das KV-Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt € 55.400 pro Jahr (auf Vollzeitbasis bei 4-jähriger Berufserfahrung). Ihr tatsächliches Gehalt hängt von Ihren Qualifikationen und Berufserfahrung ab und kann demnach auch darüber liegen.

SWIETELSKY schätzt Vielfalt, mehr dazu hier.