Customer Service Agent (w/m/d) - #27792

Your Tasks

• Kompetente Ansprechperson für deutschsprachige Kund:innen im Rahmen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen – von der Auftragserfassung über die Nachverfolgung bis hin zur professionellen Abwicklung von Reklamationen und Rechnungsanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie dem Team zur Sicherstellung optimaler Lösungen und eines reibungslosen Serviceablaufs
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung, Optimierung und Dokumentation interner Prozesse und Arbeitsabläufe
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Kolleg:innen
• Unterstützung im administrativen und kaufmännischen Tagesgeschäft innerhalb eines vielseitigen Aufgabenbereichs

Your Skills

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Bearbeitung von Kundenanfragen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Freude an der professionellen Kundenbetreuung sowie hohe Kommunikations- und Servicekompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Freundlichkeit und Teamgeist

Your Benefits

• High Standards: erstklassige Produkte, hohe Qualitätsstandards & ein zukunftsorientierter, moderner Arbeitsplatz
• Team Spirit: ein hochmotiviertes Team mit offener Kommunikation auf allen Ebenen
• Work-Life-Balance: Arbeitszeiten im Rahmen des Dienstplans und abgestimmt mit dem Team
• Personal Growth: Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Weiterentwicklungspotential und Gestaltungsspielraum
• Infrastructure: direkte öffentliche Anbindung & gute Erreichbarkeit, ausgezeichnetes Restaurant mit Essenszuschuss und After Work-Möglichkeit
• Health Care: Betriebsarzt- und psychologen, Workshops zu Gesundheit & Ernährung, Sonderkonditionen bei Versicherungen, Apotheke, etc
• On top: ein jährliches Mitarbeiter:innen-Geschenk

Das jährliche KV-Mindestgehalt liegt für diese Position bei € 31.514,- brutto auf Vollzeitbasis. Eine Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Berufserfahrung und Qulaifikation ist selbstverständlich gegeben.