Kundenbetreuer*in Backoffice - #34714

Österreichische Gesundheitskasse


Datum: vor 2 Tagen
Stadt: Innsbruck, Tirol
Vertragstyp: Ganztags

Kundenservice Innsbruck

3.113,70 Euro brutto

40 Stunden

längstens bis 21.03.2027

Befristet


Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.


Ihre Aufgaben

  • Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden
  • Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundenanliegen
  • Erledigung von operativen Tätigkeiten (z.B. Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG) inkl. zugehöriger Korrespondenzen
  • Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...)
  • Vermittlung von Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen zur Unterstützung bei Problemlösungen
  • Bearbeitung von Anfragen anderer Sozialversicherungsträger und Institutionen


Ihr Profil

  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice
  • Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
  • Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit
  • Lern- und Entwicklungsbereitschaft


Unser Angebot

  • Arbeit mit Sinn und Zukunft
  • Betriebliche Pensionsvorsorge
  • Faire und transparente Bezahlung
  • Familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember


Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 3.113,70 Euro brutto monatlich,14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse III, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.


Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.

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