Mitarbeiter/in (m/w/d) IT-Servicedesk - 1st Level Support - #33566
EUROPTEN Deutschland GmbH
Datum: vor 2 Wochen
Stadt: Wien, Wien
Vertragstyp: Ganztags
Gestalten Sie mit uns die Energiewende aktiv mit! Ihre Chance auf eine spannende Karriere.
Die European Trans Energy GmbH ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Fahr- und Freileitungsbau, das sich auf nachhaltige und zukunftsweisende Lösungen spezialisiert hat. Als Arbeitgeber bieten wir spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld sowie eine Arbeitskultur, die auf Teamgeist, Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven setzt.
SPANNENDE AUFGABEN:
Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Anwenderanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (ManageEngine ServiceDesk Plus)
Installation, Einrichtung, Administration und Fehlerbehebung (per Fernwartung) von Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, Besprechungsraumtechnik und mobilen Endgeräten an mehreren Standorten
Basis-Support für Microsoft 365 und Active Directory
Benutzer- und Geräte-Management über Microsoft Intune / Entra ID (z. B. Passwort-Resets, Zugriffsrechte, Geräteregistrierung)
Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten in der Wissensdatenbank
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support inkl. aussagekräftiger Ticketübergabe
Mitwirkung bei Onboarding/Offboarding von Mitarbeiter: innen (Benutzerkonten, E-Mail, Endgeräte, Schulung)
Verwaltung ausgegebener Hardware inkl. Erstellung und Ausgabe von Übernahmebestätigungen
Mitarbeit bei IT Projekten mit unterschiedlichen Komplexitäten
ANFORDERUNGEN:
Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL, FH; Uni), Microsoft-Zertifizierung von Vorteil
Einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen IT-Bereich, z. B. IT-Support, Systemadministration, Helpdesk oder IT-Infrastruktur
Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, O365-Kentnisse von Vorteil
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Organisations-, Team und Kommunikationsfähigkeit
RAHMENBEDINGUNGEN:
Anstellung auf Vollzeitbasis mit Gleitzeitregelung
Monatsbruttogehalt ab EUR 3.010.0 (Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie) – Bereitschaft zur Überzahlung und höhere Einstufung, abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung vorhanden
Attraktive und vielseitige Tätigkeit in einem österreichischen Top-Unternehmen innerhalb einer dynamisch wachsenden Branche
Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Aus- und Weiterbildung, gute Verkehrsanbindung (Nähe Karlsplatz)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennenzulernen!
Standort:
Wien, AT, 1040
Gesellschaft: European Trans Energy GmbH
Ansprechpartner:
Frau Öznur Aslan
Telefon:
+43 676 88 799 5161
Die European Trans Energy GmbH ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Fahr- und Freileitungsbau, das sich auf nachhaltige und zukunftsweisende Lösungen spezialisiert hat. Als Arbeitgeber bieten wir spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld sowie eine Arbeitskultur, die auf Teamgeist, Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven setzt.
SPANNENDE AUFGABEN:
Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Anwenderanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (ManageEngine ServiceDesk Plus)
Installation, Einrichtung, Administration und Fehlerbehebung (per Fernwartung) von Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, Besprechungsraumtechnik und mobilen Endgeräten an mehreren Standorten
Basis-Support für Microsoft 365 und Active Directory
Benutzer- und Geräte-Management über Microsoft Intune / Entra ID (z. B. Passwort-Resets, Zugriffsrechte, Geräteregistrierung)
Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten in der Wissensdatenbank
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support inkl. aussagekräftiger Ticketübergabe
Mitwirkung bei Onboarding/Offboarding von Mitarbeiter: innen (Benutzerkonten, E-Mail, Endgeräte, Schulung)
Verwaltung ausgegebener Hardware inkl. Erstellung und Ausgabe von Übernahmebestätigungen
Mitarbeit bei IT Projekten mit unterschiedlichen Komplexitäten
ANFORDERUNGEN:
Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL, FH; Uni), Microsoft-Zertifizierung von Vorteil
Einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen IT-Bereich, z. B. IT-Support, Systemadministration, Helpdesk oder IT-Infrastruktur
Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, O365-Kentnisse von Vorteil
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Organisations-, Team und Kommunikationsfähigkeit
RAHMENBEDINGUNGEN:
Anstellung auf Vollzeitbasis mit Gleitzeitregelung
Monatsbruttogehalt ab EUR 3.010.0 (Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie) – Bereitschaft zur Überzahlung und höhere Einstufung, abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung vorhanden
Attraktive und vielseitige Tätigkeit in einem österreichischen Top-Unternehmen innerhalb einer dynamisch wachsenden Branche
Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Aus- und Weiterbildung, gute Verkehrsanbindung (Nähe Karlsplatz)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennenzulernen!
Standort:
Wien, AT, 1040
Gesellschaft: European Trans Energy GmbH
Ansprechpartner:
Frau Öznur Aslan
Telefon:
+43 676 88 799 5161
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