Kundenmanager:in - #32613

DEINE AUFGABEN: IT-affine:r Kundenversteher:in.

• Du bist die vertrauensvolle Ansprechperson für die IT-Verantwortlichen und Geschäftsleiter:innen unserer Raiffeisenbanken und pflegst langfristige Kundenbeziehungen – partnerschaftlich, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
• Du berätst unsere Kund:innen zu unserem IT-Serviceportfolio und erkennst ihre Anforderungen.
• Du begleitest unsere Kund:innen entlang des gesamten Service-Lifecycles – von neuen Anforderungen bis hin zur laufenden Betreuung.
• Du koordinierst Serviceanfragen und Reklamationen, bringst die richtigen Ansprechpartner:innen zusammen und sorgst für transparente Kommunikation und nachhaltige Lösungen.
• Du organisierst Kundentermine und Informationsveranstaltungen und stärkst durch den regelmäßigen persönlichen Austausch die Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen.

DEIN PROFIL: Kommunikative:r IT-Generalist:in mit hoher Serviceorientierung.

• Du bringst Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit – idealerweise im Bankenumfeld und/ oder im IT-Bereich.
• Du hast ein breites IT-Grundverständnis und verfügst idealerweise über Know-how im Anforderungsmanagement und Service Level Management.
• Du kommunizierst gerne, hörst aufmerksam zu und verstehst es, Anforderungen zu erkennen und verständlich zu vermitteln.
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und deine ausgeprägte Problemlösungskompetenz runden dein Profil ab.

UNSER ANGEBOT: Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.

• Dich erwartet ein kollegiales und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenhalt und eine angenehme Zusammenarbeit legt.
• Eine Mentorin oder ein Mentor begleitet dich, bis du eigenständig agieren kannst.
• Obwohl du dir gerne selbstständig neues Wissen aneignest, sorgen auch wir dafür, dass du fachlich immer auf dem neuesten Stand bleibst.
• Unser Standort ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und wir unterstützen deren Nutzung auch finanziell.

Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 45.800 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.