Technical Support Engineer Alps (Industrieschaltgeräte) - #26569

Eaton Industries (Austria) GmbH – Österreich Gestalten Sie die Zukunft der Energieversorgung gemeinsam mit Eaton Industries (Austria)!Eaton ist ein weltweit führender Anbieter hochwertiger elektrischer und elektronischer Produkte und Lösungen. In Österreich agieren wir von unserem Standort in Wien aus, an dem sowohl unsere Power Distribution Division – ein Kompetenzzentrum für Energieverteilung und Steuerungssysteme – als auch unsere Vertriebsorganisation angesiedelt sind. Weltweit beschäftigt Eaton rund 92.000 Mitarbeiter*innen und ist in über 175 Ländern vertreten.

Ihre Aufgaben

Deine Hauptaufgabe besteht darin, internen und externen Kunden, technischen Support in allgemeinen Fragen (1st-Level) über die gesamte Produktpalette zu bieten.

Für eine definierte Auswahl an Komponenten stellst du tiefergehender Support (2nd-Level inkl. Product Lifecycle) zur Verfügung und erstellst Angebote zu einzelnen Produkten oder Produktkonfigurationen.

Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für Produkte der EATON Electrical Division über verschiedene Kanäle: Telefon, E-Mail, Salesforce und Chat.

Als Technical Support Engineer bist du der erste Kontakt für Anfragen und Fehlerbehebungen bei Hardware- und Softwareproblemen, angefangen bei Pre-Sales, über die Inbetriebnahme bis hin zu After-Sales-Anfragen. Du unterstützt die Prozessdokumentation und den Wissensaustausch, die Implementierung von Tools und trägst zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des technischen Know-hows im Team bei.

• Erstellung technischer Angebote und laufende Beantwortung von technischen Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst von der Schweiz und Österreich
• Angebotsverfolgung in Abstimmung mit den Kollegen im Außendienst
• Auftragserfassung von speziellen Produktkonfigurationen
• Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem kaufmännischen Team First Level und After Sales Support
• Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement der Business Units
• Second Level Support für Industrieschaltgeräte
  
  
  

Persönliche Voraussetzungen

• Elektrotechnische Ausbildung (HTL, Berufsschule, oder vergleichbares), oder einschlägige Berufserfahrung
• Schweizerdeutsch vorteilhaft, gutes Englisch
• Gute Produktkenntnisse aus dem Bereich Industrieschaltgeräte und Niederspannungsverteilung, bzw. USV Systeme vorteilhaft
• Erfahrung mit ERP-System, SAP, Microsoft Office und Ticketing System von Vorteil
• Freude am Umgang mit Kunden
• Lösungsorientiert und Entscheidungsfreudig
• Hohe Teamorientierung
  
  
  

Was Wir Dir Anbieten

• Anstellung in einem führenden Unternehmen der Energiewende in Österreich
• Arbeitsplatz bei einem der Top‑300‑Arbeitgeber Österreichs – bereits zum 5. Mal (Platz 62 von 300 im Jahr 2024; in unserer Kategorie haben wir den 4. Platz erreicht)
• Zusätzlich: EqualitA‑Auszeichnung Österreich 2024. Arbeiten in einem Unternehmen, das sich zu Inklusion, Diversität und Nachhaltigkeit bekennt,einschließlich der Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur und dem strategischen Ziel, den Anteil von Frauen – auch in Führungspositionen – zu erhöhen
• Kollektivvertrag der Elektro‑ und Elektronikindustrie (einer der attraktivsten Kollektivverträge in Österreich)
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Vielfältige und kontinuierlich weiterentwickelte Aus‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Zugang zur eigenen Eaton University
• Strukturierte Mitarbeiterentwicklungsprozesse und eine offene Feedbackkultur mit klaren Entwicklungsplänen. Umfassende Onboarding‑Begleitung und ein klar strukturierter Einführungsprozess
• Attraktive Betriebsratsleistungen (u. a. verschiedene Zuschüsse, z. B. im Gesundheitsbereich, sowie Einkaufsrabatte)
• Einkaufsgutscheine zu Weihnachten
• Vergünstigter Erwerb von Eaton‑Produkten
  
  
  

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt gemäß KV FEEI beträgt EUR 46.880,68 brutto/Jahr (14×). Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir selbständig eine attraktive Überzahlung sowie eine Bonuskomponente.