Technischer Teamleiter Kundendienst - #26395

Überall auf der Welt in Ihrer Nähe

Die Groupe SEB ist mit ihrem Portfolio von 35 Marken wie Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups oder WMF weltweit die erste Anlaufstelle für kleine Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und professionelle Kaffeemaschinen. Wir sind in 150 Ländern vertreten, produzieren in über 40 Produktionsstätten und verkaufen im Durchschnitt 11 Produkte pro Sekunde.

Wir glauben an den wertvollen Beitrag der Vielfalt und streben danach, ein integratives und positives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem unsere mehr als 30.000 Mitarbeiter wachsen und ihr Bestes geben können.

TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG:

• Führung eines Technikerteams (ca. 15 Mitarbeitende)
• Fachliche und disziplinarische Teamleitung
• Verantwortung für Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Planung und Durchführung von Schulungen und Weiterbildung für das Technikerteam
• Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit (z.B. Lagerhaltung, Inventur)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reports
  
  

PROFIL:

• Einschlägige Berufserfahrung im technischen oder vertriebsnahen Umfeld
• Nachweisbare Führungserfahrung
• Sicheres, professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
• Hohe Stressresistenz und Belastbarkeit
• Strukturierte, genaue und pflichtbewusste Arbeitsweise
• Hohe Loyalität, Integrität und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Verlässlichkeit und Handschlagqualität
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Offenheit für digitale Lösungen
• Führerschein Klasse B