(Junior) Customer Relationship Manager (all genders) - #25855

Wer sind wir?

Die CURA Cosmetics Group ist ein werteorientiertes Unternehmen, das Verantwortung übernimmt für das Wohl seiner Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner:innen sowie des Planeten. Wir wollen Schönheit und Wohlgefühl in das Leben vieler Menschen bringen. Mitarbeiter:innen, Partner:innen und alle, die mit der CURA in Berührung kommen, möchten wir inspirieren!

JOYFUL - INNOVATIVE - RESPONSIBLE - TOGETHER

Als (Junior) CRM Manager:in im E-Commerce entwickelst du gezielte Maßnahmen zur Kund:innenbindung und steigerst den Customer Lifetime Value unserer Marke Judith Williams Cosmetics. Du verantwortest unser Treueprogramm sowie datengetriebene CRM- und Marketing-Automationen entlang der Customer Journey. In enger Zusammenarbeit mit E-Commerce-, Content- und UX-Teams schaffst du personalisierte Kund:innenerlebnisse – in einem Team, das Wert auf ein wertschätzendes, kollegiales Miteinander und offene Kommunikation legt.

Was bringst du mit?

• Erste Erfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Retention
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Kombination aus kreativem Denken und technischer Affinität
• Interesse am datengetriebenen Marketing, Customer Journeys und Zielgruppen
• Erfahrung mit Marketing-Automation-Tools (z. B. Salesforce Marketing Cloud) von Vorteil
• Grundkenntnisse in HTML, CSS oder SQL sind ein Plus
• Analytische Stärke sowie erste Erfahrung mit KPIs und Reporting
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität sowie Freude an Teamplay und an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Leidenschaft für Beauty, E-Commerce und Customer Experience

Was erwartet dich bei uns?

• Dein Einsatz zählt | Bei uns gibt es eine finanzielle Prämie in Form eines 15. Gehalts sowie zusätzlich 1 Urlaubstag je 1000 Arbeitstage.
• Eine ausgezeichnete Arbeitgeberin | Wir gehören zu den 5% der beliebtesten Unternehmen laut Kununu und sind auf dem 3. Platz der familienfreundlichsten Betriebe in Tirol. Zudem sind wir mit dem BGF-Gütesiegel und dem Kununu Award für Gehaltszufriedenheit ausgezeichnet.
• Grow with us | Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz sowie handfeste Entwicklungs- und Aufstiegschancen. Sabbaticals sind für uns kein Fremdwort.
• CURA Mind and Medicare | Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Darum hast du bei uns u.a. Zugang zu einem Betriebsarzt, einer vergünstigten Fitnessmitgliedschaft sowie zur Mental-Health-Plattform OpenUp.
• Wertschätzung und Du-Kultur | Wir haben Spaß am gemeinsamen, interdisziplinären Arbeiten auf Augenhöhe, stehen für Transparenz und gehen freundschaftlich miteinander um.
• Vollwertiges Teammitglied ab Tag eins | Bei uns startest du mit einem warmen Welcome Day und wirst im Rahmen unseres Onboardings gezielt in die CURA Prozesse und Strukturen eingearbeitet.
• Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen und Verweilen | Arbeite in einem neuen, nachhaltigen und barrierefreien Firmengebäude am Fuße der Nordkette mit Kreativzonen und Dachterrasse.
• Flexible Rahmenbedingungen | Bei uns gilt Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit und dank modernster Technik bist du ausgestattet für Telearbeit und Workation.
• Cura Mobility | Mit dem VVT-Jobticket oder mit einem FIRMENRADL – wir unterstützen dich nachhaltig auf deinem täglichen Weg ins Büro.
• Auf dein Wohl | In unserer vorzüglichen Kantine wird dir viel Gutes um wenig Geld geboten.
• Bring your Child to Work | In unserer betriebseigenen Kinderkrippe fühlen sich auch die kleinsten CURAs wohl.

Deine Rollen und Verantwortlichkeiten.

• Loyalty Program Management: Du betreust und entwickelst unser Treueprogramm kontinuierlich weiter. Dabei planst und setzt du Aktionen und Kampagnen um, analysierst das Nutzer:innenverhalten und leitest gezielte Maßnahmen zur Steigerung von Kund:innenbindung, Wiederkaufsraten und Engagement ab.
• Marketing Automation: Du konzipierst, erstellst und optimierst automatisierte Customer Journeys (E-Mail und WhatsApp) entlang des gesamten Customer Lifecycle, setzt zielgruppenspezifische Maßnahmen operativ um und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Customer Insights & Segmentierung: Du arbeitest mit Kund:innensegmenten, entwickelst Zielgruppen weiter und nutzt Daten, um personalisierte und relevante Kund:innenerlebnisse zu schaffen.
• Analyse & Optimierung: Du analysierst die Performance unserer Retention-Maßnahmen und Kampagnen, erstellst Reportings und leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung ab.

Deine bisherige Berufserfahrung wird honoriert und als Überzahlung auf das Mindestentgelt von 2.700,00 Euro brutto (Vollzeitbasis) monatlich berücksichtigt.

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung!

Du hast Fragen zur Position oder zu unserem Bewerbungsprozess? Dann buche dir hier gleich einen Slot und stelle uns all deine Fragen.

Wir weisen darauf hin, dass die von dir übersandten Bewerbungsunterlagen ausschließlich zum Zwecke des Auswahlverfahrens gespeichert und bearbeitet werden. Nach Abschluss des Auswahlverfahrens werden die Unterlagen unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht.